Τα Χριστούγεννα είναι αναμφίβολα μια από τις πιο εμπορικές περιόδους του έτους, με την πλειοψηφία των επιχειρήσεων να αναζητούν πρωτότυπους και αποτελεσματικούς τρόπους να μαγνητίσουν το αυξημένο καταναλωτικό ενδιαφέρον.
Επιλέξτε το κατάλληλο timing
Ένας καθοριστικός παράγοντας που κρίνει σε μεγάλο βαθμό την αποτελεσματικότητα της καμπάνιας σας είναι η ώρα που επιλέγετε να αποστείλετε τα μηνύματα στους πελάτες σας. Ένας γενικός κανόνας είναι να αποφεύγετε την αποστολή μηνυμάτων νωρίς το πρωί πριν από τις 8:00 και αργά το βράδυ μετά τις 21:00, ώστε να μην ενοχλήσετε τα άτομα σε ώρες που ξεκουράζονται ή απολαμβάνουν προσωπικό χρόνο. Προτιμήστε να πραγματοποιήσετε τις αποστολές σας μεταξύ 10:00 και 20:00. Μέσα σε αυτό το διάστημα, οι άνθρωποι τείνουν είναι πιο ενεργοί και να χρησιμοποιούν έντονα τις κινητές συσκευές τους, αυξάνοντας τις πιθανότητες να αλληλεπιδράσουν με το μήνυμά σας.
Extra tip: Να θυμάστε ότι εάν ο σκοπός της καμπάνιας σας είναι να παρακινήσετε τους συνδρομητές σε μια συγκεκριμένη ενέργεια, όπως οι χριστουγεννιάτικες αγορές και ειδικές εορταστικές προσφορές, προγραμματίστε την καμπάνια σας αρκετά νωρίτερα. Προγραμματίστε ένα μήνυμα λίγες μέρες πριν από την έναρξη των προσφορών για να δημιουργήσετε προσμονή και ενθουσιασμό στο κοινό. Στη συνέχεια, στείλτε ενημερωτικά μηνύματα κατά τη διάρκεια της περιόδου ή της ημέρας των προσφορών για να υπενθυμίζετε τα ειδικά προνόμια και να επισημάνετε ότι ο χρόνος που έχουν για να προχωρήσουν σε αγορά είναι περιορισμένος.
Στείλτε προσωποποιημένα μηνύματα
Η κατάλληλη τμηματοποίηση οφείλει να αποτελεί βασικό χαρακτηριστικό κάθε marketing καμπάνιας.
Οι καταναλωτές απολαμβάνουν τις εξατομικευμένες εμπειρίες, συγκεκριμένα, σύμφωνα με στοιχεία της McKinley Company το 71% των καταναλωτών ασχολούνται αποκλειστικά με μηνύματα που είναι προσαρμοσμένα στα ενδιαφέροντά τους.
Αξιοποιήστε πολύτιμα δεδομένα όπως, το φύλο, η ηλικία, ο τόπος διαμονής και οι αγοραστικές προτιμήσεις των πελατών σας για να σχεδιάσετε εξατομικευμένες καμπάνιες που θα κερδίσουν το ενδιαφέρον τους, θα μεγιστοποιήσουν τις πωλήσεις και θα δώσουν ώθηση προς επαναλαμβανόμενες αγορές. Απευθυνθείτε στους συνδρομητές σας με το όνομά τους, παρέχετε στοχευμένες προτάσεις προϊόντων που ευθυγραμμίζονται με τις προηγούμενες αγορές τους και δημιουργείστε μια αμοιβαία επωφελή σχέση με το κοινό σας.
Keep it short
Οι καταναλωτές λαμβάνουν καθημερινά έναν τεράστιο όγκο διαφημιστικών μηνυμάτων που αυξάνεται ακόμη περισσότερο κατά την περίοδο των γιορτών. Για να καταφέρετε να ξεχωρίσετε και να μεγιστοποιήσετε τον αντίκτυπο της επικοινωνίας σας, σχεδιάστε τα μηνύματά σας ώστε να είναι σύντομα, εύστοχα και κατανοητά! Προτιμήστε να μιλήσετε απευθείας για το σκοπό της αποστολής αποφεύγοντας εισαγωγικές και γενικές προτάσεις. Αντί γι’ αυτές επιλέξτε σύντομες, έξυπνες και ελκυστικές (catchy) εκφράσεις που είναι ικανές να τραβήξουν την προσοχή του παραλήπτη.
Μια εικόνα, χίλιες λέξεις
Κλείστε τα μάτια και σκεφτείτε τα Χριστούγεννα. Ποιες εικόνες σας έρχονται στο μυαλό; Ένα χριστουγεννιάτικο δέντρο με αμέτρητα φωτάκια; Δώρα και στιγμές με τους αγαπημένους σας; Ότι κι αν φανταστήκατε είναι βέβαιο πως μπορεί να αποτυπωθεί καλύτερα με μια εικόνα παρά με ένα μακροσκελές κείμενο. Αυτές τις γιορτές, αξιοποιήστε τη δύναμη των εικόνων και των βίντεο για να ευχηθείτε και να συνδεθείτε με τους πελάτες σας.
Ανακαλύψτε καλαίσθητες free stock εικόνες που θα συνοδεύσουν τα χριστουγεννιάτικα μηνύματά σας στη συλλογή της Apifon.
Μην ξεχνάτε τα Call to Action
Πριν σχεδιάσετε τις χριστουγεννιάτικες καμπάνιες, σκεφτείτε την ενέργεια που θέλετε να κάνει ο πελάτης λαμβάνοντας το μήνυμά σας. Θέλετε να πραγματοποιήσει μια αγορά χρησιμοποιώντας έναν εκπτωτικό κωδικό; Να επισκεφθεί την ιστοσελίδα σας και να εξερευνήσει τις τελευταίες κυκλοφορίες των προϊόντων σας; Προσδοκάτε μια θετική κριτική; Ό,τι κι αν θέλετε να κάνει ο πελάτης σας, δώστε του ένα Call to Action που να τον προτρέπει άμεσα στην επιθυμητή ενέργεια. Παραδείγματα ισχυρών CTA είναι: «Αγοράστε τώρα», «Απολαύστε 25% έκπτωση», «Ανακαλύψτε περισσότερα» και «Αξιολογήστε την εμπειρία σας».
Ξεκινήστε την αντίστροφη μέτρηση
Σίγουρα έχετε ακούσει τα advent calendars, τα ημερολόγια που μετρούν αντίστροφα τις ημέρες για τα Χριστούγεννα προσφέροντας μια μικρή επιβράβευση κάθε μέρα. Εξετάστε το ενδεχόμενο να οργανώσετε μια αντίστροφη μέτρηση με καθημερινά ή εβδομαδιαία μηνύματα προς τους συνδρομητές σας που θα παρέχουν δελεαστικά κίνητρα για να προχωρήσουν σε μια αγορά. Τέτοια κίνητρα θα μπορούσαν να είναι 24ωρα Flash sales, Free gift με κάθε αγορά, δωρεάν μεταφορικά, αποκλειστική πρόσβαση σε νέες κυκλοφορίες προϊόντων, διπλοί πόντοι επιβράβευσης σε προγράμματα πιστότητας κ.ά. Δημιουργήστε προσμονή και ενθουσιασμό στο δρόμο προς τα Χριστούγεννα και απογειώστε τις πωλήσεις σας.
Δώστε έμφαση στις πληροφορίες αποστολής & παράδοσης
Τα Χριστούγεννα είναι από τις πιο απαιτητικές περιόδους για τις επιχειρήσεις καθώς, στην πλειοψηφία τους, οι καταναλωτές θα σπεύσουν να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους μέσα σε ένα πολύ συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Αυτός ο αυξημένος όγκος παραγγελιών συχνά δημιουργεί καθυστερήσεις στις παραδόσεις και σίγουρα κανείς δεν θα ήθελε να παραλάβει το δώρο του κατόπιν εορτής!
Δώστε έμφαση στις πληροφορίες αποστολής και παράδοσης καθώς αποτελούν έναν σημαντικό παράγοντα για να προχωρήσει ένας καταναλωτής σε αγορά από την επιχείρησή σας. Φροντίστε να διαβεβαιώσετε τους πελάτες σας πως θα λάβουν τις χριστουγεννιάτικες αγορές τους on time και εκτοξεύστε την ικανοποίησή τους.
Διαδώστε καλές ειδήσεις & μοιράστε ευχές
Αφήστε για λίγο στην άκρη κάθε διάθεση πώλησης και επικεντρωθείτε σε μηνύματα που διαδίδουν ευχές και θετικές ειδήσεις! Είναι ένας εξαιρετικός τρόπος το brand σας να παραμένει ψηλά τόσο στα εισερχόμενα όσο και στη σκέψη των καταναλωτών, ενισχύοντας την αφοσίωσή τους στη μάρκα.
Φροντίστε να διαμορφώσετε το μήνυμά σας, τόσο το κείμενο όσο και στο εικαστικό υλικό, ώστε ταιριάζει με την εορταστική διάθεση των ημερών μοιράζοντας υπέροχα χριστουγεννιάτικα vibes!
Ακολουθήστε τις παραπάνω τακτικές και χρησιμοποιήστε τις συνδυαστικά για να μεγιστοποιήσετε την αποτελεσματικότητα. Αυτές τις γιορτές, αξιοποιήστε την αμεσότητα του SMS & Viber messaging για να καλλιεργήσετε μια ισχυρή συναισθηματική σύνδεση με τους πελάτες σας.
