Αφήνοντας πίσω την υπερβολή των γιορτών, οι καταναλωτές στρέφονται σε πιο ρεαλιστικές αγορές καθώς οργανώνουν τους μήνες που θα ακολουθήσουν.
Οι χειμερινές εκπτώσεις είναι μια ευκαιρία να διατηρήσετε τη σχέση σας με τους πελάτες που επέλεξαν την επιχείρησή σας για τις αγορές τους το προηγούμενο διάστημα. Εκμεταλλευτείτε την ενέργεια του νέου έτους και πολλαπλασιάστε τις πωλήσεις σας, στέλνοντας τα κατάλληλα μηνύματα, τη σωστή στιγμή και στο σωστό κανάλι επικοινωνίας.
- Αγκαλιάστε κάθε νέο ξεκίνημα
Για πολλούς από εμάς, η νέα χρονιά φέρνει νέες υποσχέσεις και στόχους που δεσμευόμαστε να ακολουθήσουμε. Κάνουμε σχέδια για να ζούμε καλύτερα, να γίνουμε πιο παραγωγικοί, πιο αισιόδοξοι και πολλά ακόμη που ίσως δεν καταφέρνουμε πάντοτε να τηρήσουμε. Αυτό το ενθουσιώδες κλίμα δημιουργεί μια μοναδική ευκαιρία για τις επιχειρήσεις να συνδεθούν με την επίτευξη αυτών των στόχων.
Παρέχετε τα κατάλληλα κίνητρα και ενθαρρύνετε το κοινό σας να μείνει πιστό στους στόχους του για το νέο έτος. Δείξτε στους καταναλωτές πώς το προϊόν ή οι υπηρεσίες σας μπορούν να τους φέρουν πιο κοντά σε όσα επιθυμούν.
Για παράδειγμα, εάν διαθέτετε ένα eshop με αθλητικά παπούτσια προτιμήστε να δημιουργήσετε προωθητικά μηνύματα που αποπνέουν θετική ενέργεια και υποστήριξη για έναν πιο υγιεινό τρόπο ζωής που γίνεται πράξη μέσα από την άσκηση, βάζοντας απλά στην καθημερινότητά τους έναν σύντομο περίπατο.
Με τα σωστά μηνύματα μπορείτε να δημιουργήσετε μια ισχυρή σχέση που θα διαρκέσει για όλη τη χρονιά!
Ready-to-go messages:
Με -20% σε ΟΛΑ τα αθλητικά ρούχα, η γυμναστική γίνεται η πιο stylish συνήθεια!
Νέα χρονιά, νέες ακόμα πιο χαμηλές τιμές! Ανακάλυψε μοναδικές εκπτώσεις σε ΟΛΟ το eshop!
- Ανταμείψτε τους πιστούς πελάτες
Με αφορμή την έναρξη των χειμερινών εκπτώσεων, έχετε την ευκαιρία να εκφράσετε την ευγνωμοσύνη σας στους πελάτες που επέλεξαν την επιχείρησή σας για να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους κατά την περίοδο της Black Friday ή των Χριστουγέννων. Παρέχοντας αποκλειστικά προνόμια ενόψει των χειμερινών εκπτώσεων ενθαρρύνετε τις επαναλαμβανόμενες αγορές, κερδίζοντας αφοσιωμένους καταναλωτές που θα είναι πιστοί στο brand σας.
Για παράδειγμα, αντί να ανακοινώσετε τις επερχόμενες προσφορές σας σε όλους, ταυτόχρονα, εξετάστε το ενδεχόμενο να παρέχετε αποκλειστικά offers σε επιλεγμένους πελάτες κάποιες ημέρες πριν την έναρξη της εκπτωτικής περιόδου. Εντοπίστε και να στοχεύστε σε «πιστούς πελάτες» και επικοινωνήσετε αποκλειστικές προσφορές και προνόμια. Με αυτό τον τρόπο, δείχνετε ότι αναγνωρίζετε έμπρακτα την εμπιστοσύνη τους και επιβραβεύετε την αφοσίωσή τους, καλλιεργώντας μακροχρόνιες και αμοιβαία επωφελείς σχέσεις.
Ready-to-go messages:
[Ανδρέα], έχουμε μια ειδική προσφορά μόνο για σένα! Απόλαυσε επιπλέον 20% έκπτωση σε κάθε αγορά από 8/1 έως 29/2.
[Μάρθα] σε ευχαριστούμε που είσαι ένα πολύτιμο μέλος της κοινότητάς μας! Σου χαρίζουμε δωρεάν μεταφορικά για την επόμενη αγορά σου για παραγγελίες έως 31/1.
- Αναζωπυρώστε το ενδιαφέρον
Αντίθετα με τους πιστούς πελάτες, ένα ποσοστό του πελατολογίου σας αποτελείται από One-time buyers ή ανενεργούς πελάτες, που δεν έχουν πραγματοποιήσει πρόσφατα κάποια αγορά ή δεν έχουν αλληλεπίδραση με την επιχείρηση. Οι χειμερινές εκπτώσεις είναι μια εξαιρετική αφορμή να στοχεύσετε σε αυτή τη μερίδα των καταναλωτών παρέχοντας κίνητρα επαναφοράς, όπως αυξημένη έκπτωση σε ήδη μειωμένες τιμές, δωρεάν μεταφορικά και άλλα προνόμια, ενθαρρύνοντας την επαν-ενεργοποίηση του πελάτη. Με την Apifon, έχετε τη δυνατότητα να εντοπίζετε γρήγορα και χωρίς κόπο τους λιγότερο ενεργούς πελάτες σας ώστε να εστιάζετε σε καμπάνιες αποκλειστικά γι’ αυτούς.
Σχεδιάζοντας μηνύματα ειδικά διαμορφωμένα για να αναζωπυρώσουν το ενδιαφέρον λιγότερο ενεργών πελατών, έχετε την ευκαιρία να κερδίσετε πίσω ένα ή περισσότερα, ενεργά πια, μέλη της κοινότητάς σας, ενώ παράλληλα, θα τονώνετε τις χειμερινές πωλήσεις.
Ready-to-go messages:
[Φωτεινή], έχουμε μια ειδική προσφορά μόνο για σένα! Απόλαυσε 5% επιπλέον έκπτωση στις ήδη μειωμένες τιμές, για κάθε αγορά έως 31/1.
[Βασίλη], πάει καιρός από την τελευταία σου παραγγελία! Ξεκίνα τις αγορές της νέας χρονιάς με αποκλειστική έκπτωση 20% με τον κωδικό WELCOMEBACK20!
- Αναδείξτε νέες κυκλοφορίες
Νέα χρονιά, νέα ξεκινήματα, νέα προϊόντα. Ο συνδυασμός μιλάει από μόνος του. Οι άνθρωποι έχουν την τάση να συνδέουν νέες περιόδους της ζωής τους και να «εγκαινιάζουν» κάθε αρχή με καινούργιες αγορές. Τώρα, είναι η κατάλληλη στιγμή να παρουσιάσετε τις τελευταίες κυκλοφορίες της επιχείρησής σας και να αναδείξετε τα προϊόντα σας.
Συνδυάστε τις νέες κυκλοφορίες με ένα ποσοστό έκπτωσης (γνωριμίας) ή ένα δελεαστικό προνόμιο όπως δωρεάν μεταφορικά και δείτε τις πωλήσεις σας να απογειώνονται.
Ready-to-go messages:
Νέα χρονιά, παλιό τζιν; Με τις ασυναγώνιστες τιμές στα ολοκαίνουργια Denim θα ανανεώσεις τη ντουλάπα σου μένοντας εντός budget.
[Κατερίνα], υποδέξου το 2024 με έκπτωση 10% σε ΟΛΗ τη νέα συλλογή!
- Δώστε αξία σε κάθε μήνυμα
Προετοιμάστε με προσοχή το περιεχόμενο των μηνυμάτων σας ώστε να παραμένει ενδιαφέρον, κατανοητό και άμεσο! Ειδικά στην περίοδο των εκπτώσεων, οι καταναλωτές θα λάβουν δεκάδες μηνύματα που θα τους ενθαρρύνουν για κάποια αγορά. Με «έξυπνα» και στοχευμένα μηνύματα έχετε την ευκαιρία να ξεχωρίσετε και να μαγνητίσετε την προσοχή του κοινού σας.
Χρησιμοποιήστε φιλικό τόνο και απευθυνθείτε στους πελάτες σας με το όνομά τους ενισχύοντας την αμεσότητα, εντάξτε πιο fun στοιχεία και μια μικρή δόση χιούμορ στα μηνύματά σας κάνοντας τα αμέσως πολύ πιο ελκυστικά για τον αναγνώστη. Παρέχετε μια γρήγορη συμβουλή ή ένα insight και δώστε αξία που θα μεταφραστεί σε μετατροπές!
Ready-to-go messages:
Κρυώνεις και θέλεις να μείνεις μέσα; Κάνε online τις αγορές σου με ΔΩΡΕΑΝ μεταφορικά για ΟΛΕΣ τις παραγγελίες έως 19/2.
[Θανάση], σκέψου το διπλά πριν κολλήσεις στην κίνηση, ΔΩΡΕΑΝ μεταφορικά για ΟΛΕΣ τις παραγγελίες έως 19/2.
- Παραμείνετε ευέλικτοι
Μη φοβάστε να κάνετε αλλαγές στα μηνύματα και στις καμπάνιες σας. Οι αλλαγές που γίνονται σύμφωνα με παλαιότερα δεδομένα και μετρήσεις απόδοσης μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά την επιτυχία της καμπάνιας σας.
Να είστε έτοιμοι να κάνετε αλλαγές τόσο στο περιεχόμενο των μηνυμάτων όσο και στα κανάλια που χρησιμοποιείτε για να επικοινωνήσετε με τους πελάτες σας. Για παράδειγμα, εάν παρατηρήσετε ότι ένα Call to Action (CTA) δεν έχει καλό ποσοστό ανταπόκρισης ίσως πρέπει να το τοποθετήσετε στην αρχή του μηνύματος για να είναι ευδιάκριτο.
Παρόμοια, όταν τα μηνύματά σας αφορούν χρονικά ευαίσθητες πληροφορίες μη διστάσετε να προτιμήσετε ως μέσο επικοινωνίας το SMS. Με το 98% των SMS να διαβάζονται μέσα σε μόλις 3 λεπτά από την παράδοση διασφαλίζετε ότι οι πελάτες σας δεν θα χάσουν το 24ωρο flash sale ή άλλες ενέργειες περιορισμένου χρόνου.
Ready-to-go messages:
Ο παλμός των εκπτώσεων χτυπάει ΕΔΩ [url]! Βρες ΟΛΕΣ τις τελευταίες κυκλοφορίες και αγαπημένα προϊόντα σε μοναδικές τιμές!
Μόνο για 24 ΩΡΕΣ, ΟΛΕΣ οι μικροσυσκευές κουζίνας με έκπτωση 20%!
- Διατηρήστε την επικοινωνία
Η επικοινωνία με τους πελάτες δεν θα πρέπει να τερματίζεται στο στάδιο της αγοράς. Η διατήρηση της συστηματικής επαφής και η συνέχιση της συζήτησης ακόμα και μετά την ολοκλήρωση της αγοράς είναι καθοριστικής σημασίας για την αύξηση της αφοσίωσης και τη δημιουργία ισχυρών, μακροπρόθεσμων σχέσεων.
Για παράδειγμα, ζητήστε από τους πελάτες να αξιολογήσουν και να βαθμολογήσουν την εμπειρία τους με την επιχείρησή σας, δώστε τους χρήσιμες συμβουλές και προτάσεις για νέες αγορές με βάση τη δραστηριότητά τους στο κατάστημά σας ή τις προηγούμενες αγορές τους.
Ready-to-go messages:
[Κωστή], σε ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη! Πόσο ικανοποιημένος έμεινες από την πρόσφατη αγορά σου;
[Σοφία], ανακάλυψε τις τελευταίες αφίξεις στα έπιπλα TV και συνέχισε τις αγορές σου!
Εφαρμόστε αποτελεσματικές τακτικές στο marketing της επιχείρησής σας σε συνδυασμό με τις δυναμικές λειτουργίες που προσφέρει η πλατφόρμα επικοινωνίας της Apifon και δείτε τις καμπάνιες σας να απογειώνονται!
