Σήμερα, οι επιχειρήσεις και ιδιαίτερα οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου έρχονται αντιμέτωπες με ένα τεράστιο όγκο δεδομένων που καλούνται να διαχειριστούν και να αποθηκεύσουν. Αυτή η καθημερινή πρόκληση μπορεί να προκαλέσει σύγχυση και δυσλειτουργίες στην επιχείρηση. Εάν η παραπάνω κατάσταση σας είναι γνώριμη, τότε είστε στο κατάλληλο μέρος!
Τι είναι οι διασυνδέσεις
Με τον όρο διασύνδεση (integration) αναφερόμαστε στη διαδικασία συγχρονισμού μιας εφαρμογής σε ένα λογισμικό με στόχο την διαρκή επικοινωνία και συνεργασία των δύο συστημάτων. Με άλλα λόγια, οι διασυνδέσεις επιτρέπουν την απρόσκοπτη ροή δεδομένων ανάμεσα στα ενοποιημένα συστήματα. Σήμερα, οι περισσότερες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν καθημερινά τέτοιες λειτουργίες για ένα ευρύ φάσμα ενεργειών ώστε να είναι σε θέση να γνωρίζουν σε βάθος τους πελάτες τους και να διασφαλίζουν ότι όλες οι επιχειρηματικές διαδικασίες λειτουργούν ομαλά.
Πώς οι διασυνδέσεις θα αναβαθμίσουν την επιχείρησή σας
1. Σωστά data, σωστές αποφάσεις
Συνδέοντας ένα λογισμικό με άλλες εφαρμογές που αξιοποιεί η επιχείρησή σας έχετε την ευκαιρία να ενοποιήσετε δεδομένα από διαφορετικές πηγές σε ένα ενιαίο σύστημα εργασίας. Με αυτό τον τρόπο, γίνεται πιο εύκολος ο εντοπισμός των πληροφοριών που αναζητάτε ενώ αποφεύγετε να καταλήξετε με ανακριβή και διπλότυπα δεδομένα. Συνολικά, ενισχύετε την αμεσότητα, την ταχύτητα αλλά και την αποτελεσματικότητα των διαδικασιών που απαιτούν διαχείριση των δεδομένων σας.
2. Κορυφαία εμπειρία πελατών
Με τη διασύνδεση των πληροφοριών των πελατών από διαφορετικές πηγές, εσείς και η ομάδα σας μπορείτε να έχετε μια ολοκληρωμένη εικόνα για κάθε πελάτη. Αυτό θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα τις ανάγκες του κοινού σας και να δημιουργήσετε εξαιρετικά εξατομικευμένα marketing μηνύματα με προτάσεις προϊόντων, εκπαιδευτικό περιεχόμενο ή ειδικές προσφορές.
3. Απόδοση και παραγωγικότητα στο ζενίθ
Πολλές σημαντικές πληροφορίες και δεδομένα πελατών χρησιμοποιούνται από διαφορετικά τμήματα της επιχείρησής σας και για διαφορετικούς σκοπούς (για παράδειγμα, προωθητικούς, πωλησιακούς, ποιοτικού ελέγχου κ.λπ.). Με το συγχρονισμό των δεδομένων της επιχείρησής σας και την άμεση διαχείρισή τους από ένα κεντρικό σύστημα βελτιώνετε σημαντικά την αποδοτικότητα και την παραγωγικότητα της ομάδας σας. Οι εργαζόμενοι από διαφορετικές ομάδες θα μπορούν να έχουν εύκολη πρόσβαση σε ακριβή και ενημερωμένα, σε πραγματικό χρόνο, στοιχεία που χρειάζονται για να κάνουν τη δουλειά τους και να επιτύχουν τους μικρούς και μεγαλύτερους στόχους τους.
4. Καλύτερα data, καλύτερα reports
Η χρήση μιας διασύνδεσης, μεταξύ άλλων, διασφαλίζει ότι τα δεδομένα σας παραμένουν ακριβή και ενημερωμένα, αποφεύγοντας τα ανθρώπινα σφάλματα, τις παραλείψεις και τις διπλές καταχωρήσεις.
Ως αποτέλεσμα, θα είστε σε θέση να απολαμβάνετε λεπτομερείς αναφορές και αναλύσεις που μπορείτε να αξιοποιήσετε για να λάβετε τις καλύτερες επιχειρηματικές αποφάσεις βάσει πραγματικών δεδομένων. Για παράδειγμα, θα έχετε τη δυνατότητα να εξετάσετε τα ποσοστά ανοίγματος και μετατροπών της τελευταίας marketing καμπάνιας σας για να αξιολογήσετε την απόδοση του κάθε καναλιού και να λάβετε αυτή την αξιολόγηση ως «οδικό χάρτη» για τη βελτίωση των μελλοντικών σας σχεδίων.
Πότε χρειάζεστε μια διασύνδεση
Μέχρι τώρα, περιγράψαμε τα οφέλη που μπορείτε να αποκομίσετε χρησιμοποιώντας διασυνδέσεις, είναι, λοιπόν, η στιγμή να αναγνωρίσουμε τα σημάδια που υποδηλώνουν την ανάγκη χρήσης διασυνδέσεων σε μια επιχείρηση.
Αναλώνεστε σε χειροκίνητες διαδικασίες
Ίσως η βασικότερη ένδειξη ότι χρειάζεται να εντάξετε άμεσα τις διασυνδέσεις στην επιχειρησιακή σας ρουτίνα είναι η χειροκίνητη καταχώρηση δεδομένων σε συστήματα. Με τον τεράστιο όγκο πληροφοριών που καλείστε να διαχειριστείτε καθημερινά, η χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων έχει ως αποτέλεσμα την σπατάλη πολύτιμου χρόνου που θα μπορούσατε να αξιοποιήσετε σε άλλες δραστηριότητες. Επιπλέον, η μη αυτόματη διαχείριση είναι πιθανό να προκαλέσει λάθη, παραλείψεις ή διπλές καταχωρήσεις στα δεδομένα της επιχείρησής σας.
Για παράδειγμα, μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου που θα εφαρμόσει συγχρονισμό των δεδομένων του e-shop με την πλατφόρμα marketing που χρησιμοποιεί θα έχει τη δυνατότητα να παρακολουθεί και να συγκεντρώνει δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά και τις αλληλεπιδράσεις των πελατών της, σε πραγματικό χρόνο, όσο αυτοί περιηγούνται στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Επιπλέον, θα είναι σε θέση να λαμβάνει αναλυτικές ενημερώσεις, σε πραγματικό χρόνο, για τις πιο πρόσφατες εγγραφές στη λίστα συνδρομητών ή για τις νεότερες επικαιροποιήσεις στα στοιχεία επικοινωνίας των πελατών.
Η απόδοση του marketing είναι ασαφής ή ανεπαρκής
Η marketing στρατηγική της επιχείρησής σας καθώς και οι επιμέρους ενέργειες που τη πλαισιώνουν αποτελούν ένα σημαντικό κεφάλαιο που απαιτεί αξιόλογη ανθρώπινη προσπάθεια και οικονομικούς πόρους. Αν δεν ξέρετε πού να εστιάσετε τις προσπάθειές σας, μπορεί να βρεθείτε να σπαταλάτε χρόνο και χρήματα που δεν οδηγούν σε μετατροπές ή έσοδα.
Συγχρονίζοντας το ηλεκτρονικό σας κατάστημα με την πλατφόρμα της Apifon μπορείτε να βρείτε τα κανάλια που έχουν τη μεγαλύτερη απήχηση στους πελάτες σας και να προσαρμόσετε τις καμπάνιες σας στοχεύοντας στη μέγιστη απόδοση.
Για παράδειγμα, σκεφτείτε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα παπουτσιών να εφαρμόσει μια διασύνδεση που θα συγχρονίσει τα δεδομένα του e-shop με την πλατφόρμα που χρησιμοποιεί για τις marketing ενέργειες της επιχείρησης. Με αυτό τον τρόπο, θα είναι σε θέση να δημιουργήσει στοχευμένες και αποτελεσματικές marketing καμπάνιες. Ειδικότερα, η επιχείρηση θα έχει τη δυνατότητα να παρακολουθεί τη συμπεριφορά των πελατών στο eshop και να επικοινωνεί άμεσα και στο κανάλι που αυτοί επιθυμούν, όσο ακόμα σχεδιάζουν ή πραγματοποιούν τις ηλεκτρονικές αγορές τους.
Οι διασυνδέσεις έχουν τη δύναμη να βελτιώσουν όλες τις πτυχές της επιχείρησής σας. Ανεξάρτητα από το λογισμικό που χρησιμοποιείτε για τη λειτουργία της εταιρείας σας, μπορείτε να βρείτε διασυνδέσεις που μπορούν να σας βοηθήσουν να απλοποιήσετε τις διαδικασίες σας, να βελτιστοποιήσετε τις marketing προσπάθειές σας και να ενδυναμώσετε την ομάδα σας.
Καταγράψτε τις ανάγκες και τους στόχους σας και ξεκινήστε σήμερα κιόλας να απολαμβάνετε non-stop ροή δεδομένων, χωρίς κόπο!
