Η κατάλληλη πλατφόρμα business messaging πρέπει να είναι σε θέση να σας προσφέρει μια σειρά από λειτουργίες και δυνατότητες που θα σας επιτρέπουν να επικοινωνείτε αποτελεσματικά με το κοινό σας και να πετυχαίνετε μετρήσιμα αποτελέσματα.
Είτε ξεκινάτε τώρα με το business messaging, αναζητώντας έναν εξειδικευμένο και αξιόπιστο συνεργάτη, είτε νιώθετε ότι οι λύσεις που χρησιμοποιείτε για την επικοινωνία της επιχείρησής σας δεν ανταποκρίνονται πλήρως στις ανάγκες σας, σε αυτό το άρθρο θα επισημάνουμε τα βασικότερα χαρακτηριστικά που συνθέτουν μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα αποστολής μαζικών μηνυμάτων ώστε να διευκολύνουμε τη διαδικασία αναζήτησης και επιλογής της κατάλληλης πλατφόρμας.
6 σημεία-κλειδιά για την επιλογή της κατάλληλης πλατφόρμας
1. Πολυκαναλική Επικοινωνία
Επιλέγοντας μια πλατφόρμα business messaging που υποστηρίζει την πολυκαναλική επικοινωνία, οι επιχειρήσεις μπορούν να φτάσουν τους πελάτες τους ακριβώς εκεί που βρίσκονται, εξασφαλίζοντας απρόσκοπτες αλληλεπιδράσεις σε διάφορα κανάλια. Αυτή η δυνατότητα ενισχύει τη δέσμευση αλλά και την ικανοποίηση των πελατών, μεγιστοποιώντας την ανάπτυξη και την επιτυχία της επιχείρησης.
Η Apifon παρέχει στις επιχειρήσεις μια πλατφόρμα business messaging, επιτρέποντάς τους να συνδεθούν εύκολα με τους πελάτες τους μέσω SMS, Viber και Email, εξασφαλίζοντας συνεπή επικοινωνία σε όλα τα κανάλια.
2. Παραδοσιμότητα και αξιοπιστία
Μια πλατφόρμα επικοινωνίας πρέπει να μπορεί να αναπροσαρμόζεται όσο η εταιρεία σας μεγαλώνει και οι ανάγκες σας εξελίσσονται, προσφέροντας τις κατάλληλες λύσεις που ανταποκρίνονται σε κάθε στάδιο ανάπτυξης.
Ειδικότερα, όσο θα διευρύνετε τις δραστηριότητές σας οι επικοινωνίες, το κοινό και τα δεδομένα σας θα αυξάνονται, γι’ αυτό είναι πολύ σημαντικό να στηριχτείτε από την αρχή σε συνεργάτες που έχουν την ικανότητα να διαχειριστούν μεγάλο όγκο εργασίας χωρίς να επηρεάζεται η ταχύτητα ή η απόδοσή των marketing ενεργειών σας.
Η Apifon, με βαθιά γνώση και πολυετή εμπειρία στον κλάδο του businness messaging, ανταποκρινεται με απόλυτη συνέπεια στις υψηλές απαιτήσεις των επιχειρήσεων που αξιοποιούν τις υπηρεσίες της. Ενδεικτικά, σε μια τυπική ημέρα η Apifon αποστέλλει περισσότερα από 5 εκατομμύρια μηνύματα. Επενδύοντας διαρκώς στην υψηλή διαθεσιμότητα και αδιάλειπτη λειτουργία των συστημάτων, εξασφαλίζει ότι τα μηνύματά σας φτάνουν πάντα στους συνδρομητές και τους πελάτες σας.
Plus: Η παροχή μιας εξειδικευμένης και άμεσα διαθέσιμης ομάδας υποστήριξης (support) είναι απολύτως κρίσιμη για την επιλογή του κατάλληλου συνεργάτη business messaging. Στην Apifon, όλες οι συνεργαζόμενες εταιρίες διαθέτουν έναν dedicated account manager που είναι στη διάθεσή τους, μαζί με μια καταρτισμένη ομάδα υποστήριξης. Με αυτόν τον τρόπο, η εταιρεία είναι σε θέση να ανταποκριθεί άμεσα και αποτελεσματικά σε οποιοδήποτε ζήτημα προκύψει, εξασφαλίζοντας την απρόσκοπτη λειτουργία των υπηρεσιών.
3. Smart segmentation και προηγμένοι αυτοματισμοί
Αντίθετα με την συνηθισμένη τακτική των μαζικών μηνυμάτων, σήμερα, οι πιο επιτυχημένες marketing καμπάνιες δεν ακολουθούν την προσέγγιση one-size-fits-all αλλά προσαρμόζονται στα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά, τις ανάγκες και τις επιθυμίες του κοινού στο οποίο απευθύνονται.
Με την Apifon, είτε προτιμάτε να χρησιμοποιείτε έτοιμα πρότυπα τμημάτων (pre built segments) είτε επιθυμείτε να δημιουργείτε τα δικά σας, σας παρέχουμε την ιδανική λύση για να επικοινωνήσετε στοχευμένο περιεχόμενο, στα κατάλληλα άτομα. Με αυτό τον τρόπο, δημιουργείτε ισχυρές σχέσεις με το κοινό σας, αιχμαλωτίζοντας το ενδιαφέρον του και διατηρώντας υψηλό επίπεδο αφοσίωσης και engagement, με αποτέλεσμα να πετυχαίνετε αυξημένα ποσοστά μετατροπών και περισσότερα έσοδα για την επιχείρησή σας.
Πρόσθετα, η κατάλληλη πλατφόρμα business messaging χρειάζεται να παρέχει προηγμένους αυτοματισμούς που θα επιταχύνουν την παραγωγικότητα και θα ενισχύσουν τη δημιουργικότητα της ομάδας σας, περιορίζοντας σημαντικά χρονοβόρες διαδικασίες όπως ο προγραμματισμός και η αποστολή μιας καμπάνιας.
Στην Apifon παρέχουμε μια ευρεία γκάμα «έξυπνων» λειτουργιών συμβάλλοντας στη μεγιστοποίηση της αποδοτικότητας και της ανταγωνιστικότητάς των συνεργατών μας στην αγορά.
4. Άμεση διασύνδεση με εφαρμογές και συστήματα
Σήμερα, οι περισσότερες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν πολλαπλά συστήματα για ένα ευρύ φάσμα ενεργειών ώστε να είναι σε θέση να ανταποκρίνονται στις καθημερινές απαιτήσεις και να διασφαλίζουν ότι οι επιχειρηματικές διαδικασίες λειτουργούν ομαλά. Μέσω των διασυνδέσεων έχετε τη δυνατότητα να συγχρονίζετε δεδομένα από διαφορετικές πηγές σε ένα ενιαίο σύστημα εργασίας, επιτρέποντας την απρόσκοπτη ροή δεδομένων ανάμεσα στα ενοποιημένα συστήματα.
Στην Apifon, συνδέετε εύκολα τα CRM ή E-commerce συστήματά σας με την πλατφόρμα, είτε μέσω των διαθέσιμων plugins, είτε μέσω API και ενισχύετε την αμεσότητα, την ταχύτητα αλλά και την αποτελεσματικότητα των διαδικασιών σας.
5. Αναλυτικά reports και μετρήσεις απόδοσης
Μια εξειδικευμένη πλατφόρμα business messaging είναι απαραίτητο να σας επιτρέπει να μετρήσετε την απόδοση των marketing ενεργειών σας, να παρακολουθείτε διαρκώς σημαντικούς δείκτες και σας παρέχει αναλυτικά στοιχεία ώστε να λαμβάνετε data-driven αποφάσεις.
Στην πλατφόρμα της Apifon, η ενότητα campaign performance σας παρέχει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά, τις προτιμήσεις και τις αγοραστικές συνήθειες των πελατών σας. Αξιοποιώντας αυτά τα metrics, μπορείτε να κατανοήσετε καλύτερα τους πελάτες σας και να αναγνωρίσετε ποιες ομάδες πελατών προτιμούν την επιχείρηση σας. Η κατανόηση του κοινού σας, θα δράσει καταλυτικά στον σχεδιασμό μιας αποτελεσματικής marketing στρατηγικής, στην καλύτερη κατανομή των πόρων και στην στόχευση προς τις πιο κερδοφόρες ομάδες πελατών.
6. Ενισχυμένη ασφάλεια και προστασία δεδομένων
Η συμμόρφωση με το ισχύον νομικό πλαίσιο και τους κανονισμούς προστασίας προσωπικών δεδομένων είναι ζωτικής σημασίας για όλες τις επιχειρήσεις που αποστέλλουν μαζικά μηνύματα μέσω SMS, Viber ή Email, ανεξάρτητα από το μέγεθος ή τον κλάδο δραστηριότητάς τους. Η τήρηση συγκεκριμένων κανονισμών για κάθε κανάλι είναι βασική προϋπόθεση για την εύρυθμη και αποτελεσματική αξιοποίησή του στις marketing ενέργειές σας. Ιδιαίτερα για τις μεγαλύτερες σε μέγεθος επιχειρήσεις που διαθέτουν πολύπλοκες λειτουργίες, αυστηρότερες διαδικασίες και πολυπληθέστερη πελατειακή βάση, η διασφάλιση της συμμόρφωσης γίνεται ακόμα πιο επιτακτική.
Η κατάλληλη πλατφόρμα θα πρέπει να διαθέτει ενσωματωμένα «φίλτρα» ασφαλείας και αυτόματη εφαρμογή GDPR καθώς και οποιοδήποτε άλλο εργαλείο χρειάζεστε για να προστατεύσετε το brand σας από πιθανούς κινδύνους.
Η Apifon υιοθετώντας διεθνή πρότυπα και βέλτιστες πρακτικές, διασφαλίζει ότι τα δεδομένα της επιχείρησής και των πελατών σας θα παραμείνουν προστατευμένα. Με προσήλωση στη διατήρηση του υψηλότερου επιπέδου ασφαλείας, η εταιρεία παρέχει πλήρη διαφάνεια σχετικά με τα μέτρα και τις πολιτικές που εφαρμόζει.
Ξεκινήστε σήμερα με την Apifon και εμπιστευτείτε την επικοινωνία της επιχείρησής σας στους κατάλληλους συνεργάτες.
