Οι δύο πάροχοι έχουν ανακοινώσει παρόμοιες απαιτήσεις, δίνοντας έμφαση στην εφαρμογή αυστηρών προτύπων ελέγχου ταυτότητας, στην απλοποίηση της διαδικασίας απεγγραφής από συνδρομητικές λίστες και στη διατήρηση χαμηλού spam rate.
Οι αλλαγές θα τεθούν σε εφαρμογή το πρώτο τρίμηνο του 2024. Πιο συγκεκριμένα, η Google έχει ορίσει ως ημερομηνία έναρξης την 1η Φεβρουαρίου 2024, ενώ η Yahoo εντός του πρώτου τριμήνου του 2024.
Ποιους αφορούν οι αλλαγές
Οι νέες απαιτήσεις ισχύουν για όλους τους χρήστες που στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς Gmail και Yahoo λογαριασμούς και ειδικότερα αυτούς που στέλνουν 5.000 ή περισσότερα email σε καθημερινή βάση.
Προσοχή!
Στο όριο των 5.000 συμπεριλαμβάνονται και τα transactional emails (email συναλλαγών).
Οι 3 βασικές απαιτήσεις
Υπάρχουν 3 βασικές απαιτήσεις που θα πρέπει να ικανοποιείτε εάν ανήκετε στους αποστολείς περισσότερων από 5.000 email ημερησίως.
1. Ταυτοποίηση email domain αποστολέα
Σύμφωνα με τις νέες απαιτήσεις, οι αποστολείς θα πρέπει να έχουν σωστά ρυθμισμένα τα πρωτόκολλα SPF, DKIM και DMARC. Πρόκειται για μια από τις σημαντικότερες αλλαγές καθώς στοχεύει στην αποτροπή ηλεκτρονικών απειλών και κινδύνων, όπως για παράδειγμα την αποστολή κακόβουλων email που ισχυρίζονται ότι προέρχονται από τον οργανισμό σας.
To SPF επιτρέπει στο διακομιστή να ελέγχει αν το εισερχόμενο email προέρχεται από μια διεύθυνση IP που είναι εξουσιοδοτημένη και αξιόπιστη.
Το DKIM επιτρέπει σε έναν οργανισμό να πιστοποιήσει την αυθεντικότητα ενός ηλεκτρονικού μηνύματος υπογράφοντάς το με τρόπο που οι πάροχοι μπορούν να επαληθεύσουν.
Το DMARC είναι ένας τρόπος πιστοποίησης της νομιμότητας των email που στέλνονται από ένα domain.
Για τους χρήστες της πλατφόρμας της Apifon:
- Για το πρωτόκολλο SPF: δεν χρειάζεται κάποια επιπλέον ρύθμιση.
- Για το πρωτόκολλο DKIM: εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, ακολουθήστε τα βήματα για την επαλήθευση του domain σας. Οδηγός διαμόρφωσης του DMARC (apifon.com)
- Για το πρωτόκολλο DMARC: μπορείτε να ρυθμίσετε την επαλήθευση DMARC για το domain αποστολής σας στον παροχέα DNS. Google guidelines
IMPORTANT! Μη χρησιμοποιείτε διευθύνσεις email Gmail ή Yahoo στο πεδίο "από".
Χρησιμοποιήστε διευθύνσεις email με το domain που αντιστοιχεί στον ιστότοπό σας. Για παράδειγμα: επιλέξτε το info@apifon.com και όχι το apifon.info@gmail.com. Εάν δεν έχετε custom domain για την επιχείρησή σας οφείλετε να αποκτήσετε!
2. Χαμηλά ποσοστά spam rate
Εάν οι παραλήπτες χαρακτηρίζουν τα μηνύματά σας ως SPAM σε ποσοστό που υπερβαίνει το 0,3%, τα μηνύματά σας ενδέχεται να μπλοκαριστούν ή να σταλούν απευθείας στο φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Με τη χρήση μιας «καθαρής» λίστας με επιβεβαιωμένες email διευθύνσεις επιτυγχάνετε να διατηρείτε το spam rate των αποστολών σας σε μηδενικά ποσοστά με αποτέλεσμα να μην επηρεάζεται αρνητικά η φήμη του domain σας και να αναγνωρίζεστε ως αξιόπιστοι από τους παρόχους.
Για τους χρήστες της πλατφόρμας της Apifon:
- Οι συνδρομητές που εμφανίζουν υψηλό ποσοστό εγκατάλειψης (bounce rate) εξαιρούνται αυτόματα από τις μελλοντικές καμπάνιες σας.
- Με τη χρήση της double opt-in μεθόδου εισαγωγής δεδομένων, διασφαλίζετε ότι οι διευθύνσεις που εισάγονται στη λίστα σας είναι έγκυρες και δεν προστέθηκαν κατά λάθος.
3. Εύκολη απεγγραφή με ένα κλικ
Όλα τα email πρέπει να περιλαμβάνουν μια κεφαλίδα με δυνατότητα άμεσης απεγγραφής (one-click unsubscribe) καθώς και έναν ευδιάκριτο σύνδεσμο απεγγραφής στο σώμα του μηνύματος. Όλα τα αιτήματα απεγγραφής πρέπει να ικανοποιούνται εντός δύο ημερών. Για τους χρήστες της Apifon η διαδικασία αυτή γίνεται αυτόματα.
Η διαδικασία απεγγραφής πρέπει να είναι τόσο εύκολη όσο και η εγγραφή, έτσι όλα τα email πρέπει να περιλαμβάνουν μια κεφαλίδα με δυνατότητα άμεσης απεγγραφής (one-click unsubscribe). Για τους χρήστες της Apifon η λειτουργία αυτή είναι διαθέσιμη, εισάγοντας έναν μηχανισμό απεγγραφής που βρίσκεται δίπλα στη διεύθυνση email του αποστολέα. Όλα τα αιτήματα απεγγραφής πρέπει να ικανοποιούνται εντός δύο ημερών, μια διαδικασία που γίνετε αυτόματατα απο την Apifon.
Επιπλέον ενέργειες
- Ενημερώστε όλες τις πηγές εγγραφών στη λίστα σας ώστε να περιλαμβάνουν κάποια μορφή CAPTCHA για προστασία από bot.
- Μην αγοράζετε ποτέ διευθύνσεις email από άλλες εταιρείες.
- Περιγράψτε με σαφήνεια τις επιλογές opt-in αποφεύγοντας προεπιλεγμένες φόρμες που εγγράφουν αυτόματα τους χρήστες.
- Μη στέλνετε μηνύματα σε χρήστες που δεν έχουν εγγραφεί για να λαμβάνουν μηνύματα από εσάς.
- Διατηρήστε τις λίστες σας οργανωμένες και τμηματοποιημένες έτσι ώστε να στέλνετε μόνο σχετικό περιεχόμενο σε κάθε συνδρομητή.
- Αφαιρείτε τακτικά τους μακροχρόνια μη δεσμευμένους συνδρομητές.
- Κάντε τον σύνδεσμο απεγγραφής σας εύκολο και τοποθετήστε τον σε ορατό σημείο.
- Μην αναμειγνύετε διάφορα είδη περιεχομένου στο ίδιο μήνυμα. Για παράδειγμα, μην επικοινωνείτε προσφορές σε μηνύματα που αφορούν την αποστολή της παραγγελίας.
Ανακαλύψτε περισσότερες συμβουλές για να μείνετε μακριά από τον φάκελο των ανεπιθύμητων.
Τι θα συμβεί αν δεν συμμορφωθείτε με τις νέες αλλαγές;
Tο Gmail είναι o νούμερο ένα δωρεάν πάροχος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παγκοσμίως, με το 2023 να καταγράφει περισσότερους από 1,8 δισεκατομμύρια ενεργούς λογαριασμούς. Η Yahoo συγκαταλέγεται, επίσης, μεταξύ των κορυφαίων παρόχων σε παγκόσμιο επίπεδο με περισσότερους από 225 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες κάθε μήνα.
Αν δεν εφαρμόσετε τις παραπάνω απαιτήσεις για την αποστολή των email σας αυτό που μπορείτε να περιμένετε είναι ότι από τον Φεβρουάριο του 2024 τα ποσοστά ανοίγματος (open rate) των μηνυμάτων σας θα αρχίσουν να μειώνονται, καθώς τα email που θα αποστέλλετε προς τους συνδρομητές αυτών των παρόχων θα καταλήγουν όλο και περισσότερο στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Χρήσιμοι σύνδεσμοι
Ανακοίνωση της Google
Αναλυτικές οδηγίες της Google προς τους αποστολείς για εφαρμογή των νέων απαιτήσεων
Ανακοίνωση της Yahoo
