Τι είναι τα αυτοματοποιημένα email
Είναι «έξυπνοι» αυτοματισμοί που σας επιτρέπουν να αποστέλλετε προγραμματισμένα email σε μια συγκεκριμένη ημερομηνία. Αυτές οι ημερομηνίες, στην πλειοψηφία τους, αφορούν σημαντικές στιγμές των συνδρομητών σας τις οποίες συχνά συλλέγετε μέσα από φόρμες εγγραφής ή από τα στοιχεία παραγγελίας τους.
Τέτοιου είδους email είναι αποτελεσματικά επειδή επικεντρώνονται στις ημερομηνίες που είναι σημαντικές για τους πελάτες σας και τους κάνουν να νιώθουν ξεχωριστοί.
Οι ημερομηνίες μπορεί να αφορούν περιστάσεις όπως:
- Γενέθλια
- Γενέθλια κατοικίδιων ζώων
- Επέτειοι φιλίας
- Επέτειοι γάμου
- Ημερομηνίες πρώτης αγοράς ή συνδρομής
Γιατί να στείλετε αυτοματοποιημένα email στους πελάτες σας
Ένα επετειακό email είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να χτίσετε ισχυρότερες και ουσιαστικές σχέσεις με τους πελάτες σας, δείχνοντάς τους ότι ενδιαφέρεστε πραγματικά γι’ αυτούς. Στρέφοντας την προσοχή σε σημαντικές στιγμές του κοινού σας θα ενισχύσετε την αφοσίωση τους στο brand σας και τελικά θα έχετε την ευκαιρία να τους μετατρέψετε σε πιστούς υποστηρικτές της επιχείρησής σας.
Συλλέξτε τα κατάλληλα δεδομένα
Πριν ξεκινήσετε να σχεδιάζετε και να αποστέλλετε τα αυτοματοποιημένα email είναι σημαντικό να συλλέξετε τα κατάλληλα δεδομένα και πληροφορίες που θα σας επιτρέψουν να προχωρήσετε τις επετειακές καμπάνιες σας. Ανάλογα τη δραστηριότητα της επιχείρησής σας και τα σημαντικά γεγονότα που επιθυμείτε να γιορτάσετε μπορείτε να συλλέξετε τα απαραίτητα δεδομένα είτε μέσα από μια απλή φόρμα εγγραφής, είτε μέσα από τη διαδικασία αγοράς είτε ακόμα από ειδικά σχεδιασμένα email που μπορείτε να δημιουργήσετε γι’ αυτό το σκοπό.
Αν για παράδειγμα διαθέτετε ένα eshop με είδη γάμου θα εστιάσετε τις καμπάνιες σας σε επετείους γάμου, ενώ αν ασχολείστε με είδη για κατοικίδια ζώα τότε η ημερομηνία γέννησης του κατοικίδιου των πελατών σας είναι η πληροφορία που πρέπει να αναζητήσετε.
Αξιοποιήστε την προσωποποίηση
Ο σκοπός των επετειακών email είναι, πρώτα απ’ όλα, να κάνετε τους πελάτες σας να νιώσουν ξεχωριστοί!
Γι’ αυτό το λόγο, είναι σημαντικό να σχεδιάσετε τα email σας βασιζόμενοι σε στοιχεία που ενισχύουν την προσωποποίηση. Για παράδειγμα, αντί για έναν γενικό χαιρετισμό, επιλέξτε να απευθυνθείτε στους πελάτες με το όνομά τους προσδίδοντας μια οικειότητα και αμεσότητα στην επικοινωνία σας. Επιπλέον, λάβετε υπόψη την περίοδο αποστολής των email σας, για παράδειγμα, εάν συμπίπτει με τις καλοκαιρινές διακοπές ή τη χριστουγεννιάτικη περίοδο, και εντάξτε στο σχεδιασμό στοιχεία που υποδηλώνουν ότι το μήνυμα φτιάχτηκε αποκλειστικά για τον παραλήπτη.
Tips για αποτελεσματικά αυτοματοποιημένα μηνύματα για συγκεκριμένες ημερομηνίες:
Μηνύματα καλωσορίσματος
1. Στείλτε το μήνυμα καλωσορίσματος εντός 1 ώρας από εγγραφή του νέου συνδρομητή.
Θέλετε να φτάσετε στο inbox των συνδρομητών σας, ιδανικά, όσο αλληλεπιδρούν με το brand σας ή όσο αυτό «γυρίζει» ακόμη στο μυαλό τους. Όταν επιθυμείτε να αποστείλετε email καλωσορίσματος, διασφαλίστε ότι το μήνυμά σας αποστέλλεται εντός της πρώτης ώρας από τη στιγμή εγγραφής του νέου συνδρομητή. Με αυτό τον τρόπο, αυξάνετε τις πιθανότητες οι συνδρομητές σας να ασχοληθούν με το περιεχόμενο του email και να προχωρήσουν σε επιθυμητές ενέργειες.
Extra Tip: Αντί για ένα μεμονωμένο μήνυμα σχεδιάστε μια ακολουθία 2-3 μηνυμάτων για να καλωσορίζετε τους νέους συνδρομητές στην κοινότητά σας εκτοξεύοντας τη δέσμευση και τις μετατροπές.
2. Τοποθετήστε στρατηγικά τα CTAs (Call to Action)
Βεβαιωθείτε ότι το email καλωσορίσματος θα περιλαμβάνει τουλάχιστον ένα κουμπί προτροπής για τους νέους συνδρομητές σας. Αν έχετε σημαντικές πληροφορίες να μοιραστείτε, όπως λεπτομέρειες σχετικά με τη συνδρομή ή τα οφέλη που μπορούν να απολαμβάνουν ή ειδικές προσφορές γνωριμίας, προτιμήστε να τοποθετήσετε το κουμπί στο τέλος του μηνύματος. Εάν επιλέξετε ένα πιο απλό μήνυμα χωρίς πρόσθετες πληροφορίες τοποθετήστε το κουμπί όσο το δυνατόν πιο ψηλά στο email σας.
Αξιοποιήστε σχεδιαστικές επιλογές που θα κάνουν το CTA να ξεχωρίζει, όπως μεγαλύτερη γραμματοσειρά ή ένα φωτεινό χρωματικό πλαίσιο.
3. Υπενθυμίστε τα οφέλη
Οι συνδρομητές σας έχουν περιορισμένη προσοχή γι’ αυτό στόχος σας είναι να αιχμαλωτίσετε το ενδιαφέρον τους μέσα σε λίγες μόνο γραμμές. Υπενθυμίστε τους με ποιους τρόπους πρόκειται να επωφεληθούν από την εγγραφή τους, ώστε να παραμείνουν δεσμευμένοι στο brand σας.
Προβάλλοντας τα πλεονεκτήματα που έχουν ως συνδρομητές, όπως πρόωρη πρόσβαση σε νέες κυκλοφορίες, αποκλειστικές προσφορές και παροχή εκπαιδευτικού περιεχομένου μεγιστοποιείτε τις πιθανότητες να προβούν σε κάποια ενέργεια.
4. Παρέχετε ένα ακαταμάχητο κίνητρο
Μια συνηθισμένη αλλά πολύ επιτυχημένη τακτική είναι οι επιχειρήσεις να παρέχουν μια έκπτωση «γνωριμίας» στους νέους συνδρομητές. Αυτή η τακτική λειτουργεί επειδή οι περισσότεροι καταναλωτές λατρεύουν τις δελεαστικές προσφορές. Εκτός από μειωμένες τιμές, δοκιμάστε να προσφέρετε δωρεάν μεταφορικά ή ένα free gift με την πρώτη αγορά. Μην ξεχνάτε, με το σωστό κίνητρο, μπορείτε να εκτοξεύσετε τις πωλήσεις σας!
Μηνύματα γενεθλίων
Τα μηνύματα γενεθλίων είναι μια εξαιρετική αφορμή για να καλλιεργήσετε μια στενότερη σχέση με τους συνδρομητές σας και να αυξήσετε τις πιθανότητες να μετασχηματίσετε αυτή την ξεχωριστή ημέρα σε μια μοναδική ευκαιρία που, αν αξιοποιηθεί κατάλληλα, μπορεί να προσφέρει σημαντικά οφέλη στην επιχείρησή σας.
Επιλέξτε ανάμεσα σε μια από τις παρακάτω ιδέες email για να γιορτάσετε τα γενέθλια των συνδρομητών σας ή δοκιμάστε να συνδυάσετε κάποιες από αυτές για ακόμη θεαματικότερα αποτελέσματα.
1. Ευχές γενεθλίων
Ένα ελκυστικό μήνυμα με ευχές γενεθλίων μπορεί να κάνει τους συνδρομητές σας να αισθανθούν ξεχωριστοί και να τους δείξει ότι νοιάζεστε πραγματικά γι’ αυτούς ως προσωπικότητες και όχι μόνο ως καταναλωτές. Με αυτού του είδους τα μηνύματα ενισχύετε τη δέσμευση των συνδρομητών σας και αυξάνετε τον βαθμό πιστότητάς τους στο brand σας.
2. Αποκλειστική έκπτωση ή δωρεάν μεταφορικά
Εκτός από τις ευχές, τα email γενεθλίων μπορεί να περιλαμβάνουν αποκλειστικές εκπτώσεις ή ειδικές προσφορές για τους συνδρομητές σας. Με αφορμή την ιδιαίτερη ημέρα των γενεθλίων τους, εξετάστε το ενδεχόμενο να παρέχετε μια ειδική προσφορά για να εκτοξεύσετε εκτός από τη δέσμευση και τις μετατροπές για την επιχείρησή σας!
Extra Tip: Αυξήστε τις πιθανότητες οι συνδρομητές σας να αξιοποιήσουν τις ειδικές παροχές των γενεθλίων τους θέτοντας ένα χρονικό περιορισμό, εντείνοντας το αίσθημα του επείγοντος. Για παράδειγμα, ενημερώστε ότι τα προνόμια ισχύουν μόνο για 24 ή 48 ώρες.
3. Δώρο γενεθλίων (free gift)
Σε ποιον δεν αρέσει να του χαρίζουν ένα δώρο; Ιδιαίτερα τα δώρα γενεθλίων έχουν ξεχωριστή θέση στην καρδιά μας. Επιλέξτε να παρέχετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία εντελώς δωρεάν στους συνδρομητές σας την ημέρα των γενεθλίων τους και κάντε τους να σας λατρέψουν!
Υπενθύμιση μιας εκδήλωσης ή ενός ραντεβού
Θέλετε να δημιουργήσετε αίσθηση ενθουσιασμού και να κάνετε «θόρυβο» πριν από μια προγραμματισμένη εκδήλωση της επιχείρησής σας διασφαλίζοντας ότι η απήχηση του κοινού θα είναι στα ύψη;
Οι άνθρωποι είμαστε πολυάσχολοι και συνήθως τείνουμε να ξεχνάμε εκδηλώσεις ή ραντεβού που έχουμε προγραμματίσει καιρό πριν την ημερομηνία διεξαγωγής. Γι’ αυτό το λόγο, είναι κρίσιμο να φροντίσετε να υπενθυμίσετε ευγενικά στους συνδρομητές σας τις επερχόμενες εκδηλώσεις ή ραντεβού με την επιχείρησή σας, ώστε να διασφαλίσετε την παρουσία τους. Με αυτόν τον απλό τρόπο, δείχνετε ότι νοιάζεστε το πρόγραμμα των πελατών σας και χτίζετε ισχυρότερες σχέσεις μαζί τους.
Βασικά στοιχεία που πρέπει να συμπεριλάβετε στο email υπενθύμισης:
1. Ξεκινήστε με έναν σαφή και κατατοπιστικό τίτλο στη γραμμή θέματος που θα ενημερώνει για το σκοπό της επικοινωνίας.
2. Τοποθετήστε σε ξεκάθαρη θέση πληροφορίες όπως η ημερομηνία, η ώρα και ο τόπος της εκδήλωσης ή του προγραμματισμένου ραντεβού.
3. Στην περίπτωση που πρόκειται για ανοιχτή εκδήλωση μην αμελήσετε την ευκαιρία να διαδώσετε το event σας. Προσθέσθε ένα κουμπί «μοιραστείτε με τους φίλους σας» ή «προσκαλέστε τους φίλους σας» και δείτε το κοινό σας να πολλαπλασιάζετε!
Ανακαλύψτε τους αυτοματισμούς για συγκεκριμένες ημερομηνίες της Apifon και εντάξτε τα αυτοματοποιημένα email στις επικοινωνίες της επιχείρησή σας εκτοξεύοντας τη δέσμευση των συνδρομητών σας!
