Η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν είναι το μέλλον, είναι το παρόν. Είναι ήδη εδώ και επηρεάζει τον τρόπο που ζούμε, δουλεύουμε και επικοινωνούμε. Από τις εφαρμογές που προτείνουν μουσική και ταινίες που θα λατρέψουμε μέχρι τα εργαλεία που αυτοματοποιούν επαναλαμβανόμενες εργασίες στο γραφείο, το AI λειτουργεί αθόρυβα στο παρασκήνιο, προσφέροντας λύσεις που μας εξοικονομούν χρόνο και κόπο.
Οι επιχειρήσεις που το αξιοποιούν ήδη έχουν ένα σημαντικό πλεονέκτημα: εξοικονομούν χρόνο, απλοποιούν διαδικασίες και επικεντρώνονται σε όσα πραγματικά μετράνε, όπως η δημιουργία καλύτερων εμπειριών για τους πελάτες, η ανάπτυξη νέων ιδεών και η ενίσχυση των σχέσεων με το κοινό τους.
Σε αυτό το άρθρο, θα παρουσιάσουμε πρακτικές συμβουλές για αποτελεσματική χρήση του AI για δημιουργία SMS, Viber και Εmail που θα κάνουν την επικοινωνία σας πιο εύκολη από ποτέ.
Γιατί να χρησιμοποιήσετε AI στην επικοινωνία σας
Για να ξεχωρίσετε στον κόσμο του business messaging, χρειάζεστε ακρίβεια, δημιουργικότητα και ταχύτητα. Το ΑΙ μπορεί να κάνει τις καθημερινές διαδικασίες πιο απλές και αποτελεσματικές, δίνοντάς σας ιδέες και λύσεις που ταιριάζουν στις ανάγκες του κοινού σας.
Τα βασικά οφέλη περιλαμβάνουν:
Ταχύτητα
Το AI μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μηνύματα και ιδέες σε ελάχιστο χρόνο. Αρκεί να δώσετε μια απλή εντολή, όπως «Δημιούργησε ένα SMS για τη Black Friday δίνοντας έμφαση στις προσφορές για ηλεκτρονικά είδη». Μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα, θα έχετε έτοιμες προτάσεις που μπορείτε να προσαρμόσετε. Αυτή η ταχύτητα είναι ιδανική στις περιστάσεις που πρέπει να κινηθείτε άμεσα όπως time-sensitive προσφορές.
Προσωποποίηση
Για να κάνετε τα μηνύματά σας πιο προσωπικά, μπορείτε να αξιοποιήσετε δεδομένα, όπως το ιστορικό αγορών ή τις προτιμήσεις του πελάτη. Με την AI, μπορείτε να δώσετε πληροφορίες όπως «Αυτός ο πελάτης αγόρασε πρόσφατα ένα smartphone» και να ζητήσετε ιδέες για εξατομικευμένα μηνύματα. Η AI θα προτείνει μηνύματα, π.χ., «Ανακαλύψτε αξεσουάρ που ταιριάζουν στο νέο σας smartphone με έκπτωση 20%!». Έτσι, οι πελάτες λαμβάνουν προτάσεις που πραγματικά τους ενδιαφέρουν.
Συνέπεια
Το AI σας βοηθά να διατηρήσετε την ίδια γλώσσα και ύφος σε όλα τα κανάλια επικοινωνίας. Αρκεί μόνο να περιγράψετε τον χαρακτήρα και το στυλ γραφής του brand σας, π.χ., «Γράφουμε με φιλικό τόνο, χρησιμοποιώντας καθημερινό λεξιλόγιο, διατηρώντας, ταυτόχρονα επαγγελματική προσέγγιση», και να ζητήσετε από το AI να εφαρμόσει αυτό το ύφος σε SMS, Εmail ή αναρτήσεις στα social media. Έτσι, όποιο κι αν είναι το μήνυμα, η ταυτότητα του brand σας παραμένει σταθερή και αναγνωρίσιμη.
Αποτελεσματικότητα
Το AI μπορεί να αναλύσει δεδομένα από προηγούμενες καμπάνιες και να σας βοηθήσει να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα των μηνυμάτων σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να δώσετε πληροφορίες όπως «Η τελευταία μας καμπάνια είχε χαμηλό ποσοστό ανοίγματος» και να ζητήσετε προτάσεις για καλύτερους τίτλους ή πιο ενδιαφέρον περιεχόμενο ανάλογα τον κλάδο που δραστηριοποιείστε.
Τι είναι τα Prompts
Τα prompts είναι οδηγίες που δίνονται σε προγράμματα τεχνητής νοημοσύνης, όπως το ChatGPT, για να παράγουν περιεχόμενο ή να προσφέρουν λύσεις σε συγκεκριμένες ανάγκες. Με απλά λόγια, είναι ένας τρόπος επικοινωνίας με την τεχνητή νοημοσύνη, ώστε να κατανοεί τι ζητάτε και να σας παρέχει το επιθυμητό αποτέλεσμα. Είτε πρόκειται για τη σύνταξη ενός μηνύματος είτε για τη διερεύνηση περισσότερων θεμάτων για τις καμπάνιες σας, η ποιότητα και η σαφήνεια των οδηγιών καθορίζουν την ποιότητα της απάντησης που θα λάβετε.
Παραδείγματα AI Prompts για business messaging
1. Καλωσόρισμα Νέων Πελατών
Το πρώτο μήνυμα που στέλνετε στους νέους σας πελάτες είναι η ευκαιρία σας να τους κάνετε καλή εντύπωση και να τους δείξετε τη φιλικότητα της επιχείρησής σας.
Προτάσεις:
«Δημιούργησε ένα SMS καλωσορίσματος που να τονίζει τις βασικές υπηρεσίες της επιχείρησής μας και να παρέχει ένα ειδικό δώρο με την πρώτη αγορά.»
«Γράψε ένα Viber μήνυμα που να καλωσορίζει τους νέους πελάτες και να τους παρακινεί να εξερευνήσουν το eshop μας.»
«Δημιουργήστε ένα email καλωσορίσματος που να ευχαριστεί τον πελάτη για την εγγραφή του και να του παρέχει έναν κωδικό έκπτωσης για την πρώτη του αγορά.»
2. Προωθητικές Ενέργειες
Για τις καμπάνιες προσφορών, χρειάζεστε μηνύματα που θα τραβήξουν άμεσα την προσοχή των πελατών και θα τους παρακινήσουν σε δράση.
Προτάσεις:
«Δημιούργησε ένα SMS που θα ανακοινώνει μια προσφορά σε όλα τα προϊόντα του eshop και θα ισχύει μόνο για 24 ώρες.»
«Πρότεινε ιδέες για Viber μηνύματα που προωθούν τα νέα προϊόντα της επιχείρησης και θα παρουσιάζουν τα οφέλη τους.»
«Γράψε ένα email με θέμα "Μαγικές εκπτώσεις" που να ανακοινώνει μια προσφορά περιορισμένου χρόνου για τα Χριστούγεννα.»
3. Διατήρηση Πελατών και Ενίσχυση Πιστότητας
Η διατήρηση και η ενίσχυση της σχέσης με τους πελάτες είναι το κλειδί για τη μακροπρόθεσμη επιτυχία της επιχείρησής σας.
Προτάσεις:
«Δημιούργησε ένα μήνυμα Viber για πελάτες που δεν έχουν αγοράσει το τελευταίο τρίμηνο, προσφέροντας τους μια ειδική προσφορά για να επιστρέψουν.»
«Σχεδίασε το περιεχόμενο για ένα SMS που θα ευχαριστεί τον πελάτη για την αγορά του και θα τον ενθαρρύνει να εγγραφεί στο πρόγραμμα πιστότητας για περισσότερα προνόμια.»
«Πρότεινε τη διατύπωση για ένα email προς τους πελάτες που επιλέγουν συστηματικά την επιχείρηση και πρόσφερε τους αποκλειστική έκπτωση ή δωρεάν μεταφορικά για την επόμενη αγορά τους.»
4. Ανακοινώσεις και Προσκλήσεις
Ακόμη και αν επιθυμείτε να προσκαλέσετε το κοινό σας σε μια εκδήλωση, το AI μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε αποτελεσματικά και ελκυστικά μηνύματα.
Προτάσεις:
«Δημιουργήστε ένα Viber μήνυμα που να ανακοινώνει τη διοργάνωση ενός webinar και να ενθαρρύνει την εγγραφή.»
«Προτείνετε ένα SMS που να προσκαλεί τους πελάτες να συμμετέχουν σε διαγωνισμό με συναρπαστικά δώρα.»
5. Αξιολόγηση και Σχόλια Πελατών
Η ανατροφοδότηση από τους πελάτες είναι ανεκτίμητη για τη βελτίωση των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας. Το AI μπορεί να σας βοηθήσει να ζητήσετε σχόλια με ευχάριστο και φιλικό τρόπο, ενθαρρύνοντας τους πελάτες να μοιραστούν την εμπειρία τους.
Προτάσεις:
«Δημιούργησε ένα SMS που να ζητά αξιολόγηση από πελάτη μετά από μια αγορά, προσφέροντας κίνητρα για συμμετοχή στην αξιολόγηση.»
«Γράψε ένα email που να ζητά τη γνώμη του πελάτη για μια πρόσφατη εμπειρία του με την επιχείρηση και να προσφέρει 10% έκπτωση στην επόμενη αγορά ως ανταμοιβή.»
«Δημιούργησε ένα Viber μήνυμα που να ενθαρρύνει τους πελάτες να αφήσουν κριτική για ένα προϊόν που αγόρασαν πρόσφατα.»
«Πρότεινε ένα SMS που να ζητά σχόλια για την ποιότητα των υπηρεσιών και να παρακινεί τους πελάτες να συμμετέχουν σε μία έρευνα.»
Καλές Πρακτικές για Αποτελεσματική Χρήση AI
Θέστε Σαφείς Στόχους
Σκεφτείτε τι ακριβώς θέλετε να επιτύχετε, είτε είναι να αυξήσετε τις πωλήσεις, να ενισχύσετε την αφοσίωση των πελατών ή να προωθήσετε ένα νέο προϊόν. Καθορίζοντας τον σκοπό του κάθε μηνύματος, θα μπορέσετε να παρέχετε στο AI ακριβείς οδηγίες, ώστε τα αποτελέσματα να είναι στοχευμένα και ικανοποιητικά.
Παρέχετε Λεπτομέρειες
Όσο πιο ακριβείς και λεπτομερείς είναι οι εντολές που δίνετε στο AI, τόσο καλύτερα θα είναι τα αποτελέσματα. Αντί να γράψετε απλώς «δημιούργησε ένα μήνυμα για προσφορά», προσδιορίστε τις ακριβείς λεπτομέρειες: ποιο προϊόν ή υπηρεσία αφορά η προσφορά, ποιο είναι το κοινό-στόχος, ποιο είναι το μήνυμα που θέλετε να περάσετε και ποιος είναι ο τόνος που πρέπει να χρησιμοποιηθεί (π.χ. φιλικός, επαγγελματικός). Οι πιο ακριβείς οδηγίες βοηθούν το AI να δημιουργήσει περιεχόμενο που ανταποκρίνεται ακριβώς στις ανάγκες σας.
Αξιολογείστε και Βελτιστοποιήστε
Η χρήση του AI δεν σημαίνει ότι θα βρείτε την τέλεια ιδέα με την πρώτη. Αντίθετα, η δοκιμή και αξιολόγηση είναι η καλύτερη πρακτική για να βελτιώσετε συνεχώς τα αποτελέσματά σας. Δημιουργήστε διαφορετικές εκδοχές ενός μηνύματος και δοκιμάστε τις σε μικρές ομάδες κοινού για να δείτε ποια αποδίδει καλύτερα.
Διατηρήστε ένα «Ανθρώπινο» Brand
Παρόλο που το AI μπορεί να δημιουργεί αποτελεσματικά και γρήγορα περιεχόμενο, είναι σημαντικό να μην χάσετε την ανθρώπινη αίσθηση της επικοινωνίας. Μην επιτρέψετε στο AI να υποκαταστήσει την αυθεντικότητα του brand σας. Οι πελάτες αναγνωρίζουν όταν η επικοινωνία είναι «ψυχρή» ή «αυτόματη». Χρησιμοποιήστε το AI για να ενισχύσετε τη δημιουργικότητά σας, αλλά προσθέστε πάντα το ανθρώπινο στοιχείο, τον χαρακτήρα και το ύφος της μάρκας σας, ώστε να διατηρήσετε την αυθεντικότητα και τη σύνδεση με το κοινό σας.
Τα AI prompts αποτελούν ένα πολύτιμο εργαλείο για την έμπνευση και τη δημιουργία επιχειρηματικών μηνυμάτων που ξεχωρίζουν.
