Σε αυτό το άρθρο, θα αναλύσουμε τις βέλτιστες ώρες για κάθε τύπο καμπάνιας, ώστε να μεγιστοποιήσετε την απόδοσή και την ανταπόκριση των συνδρομητών σας.
Με μια ματιά:
- Οι καλύτερες ημέρες για αποστολή καμπάνιας
- Ποιες ημέρες να αποφύγετε τις αποστολές
- Οι καλύτερες ώρες για αποστολή καμπάνιας
- Ποιες ώρες να αποφύγετε τις αποστολές
- Ποια είναι η ιδανική συχνότητα αποστολών
- Multichannel καμπάνιες
Οι καλύτερες ημέρες για αποστολή καμπάνιας
SMS Marketing
Ενισχυμένο engagement: Τα Σαββατοκύριακα είναι κατάλληλα για την αποστολή SMS με στόχο την αλληλεπίδραση. Σε αυτό το διάστημα, οι καταναλωτές έχουν περισσότερο ελεύθερο χρόνο και είναι πιο δεκτικοί σε εκπαιδευτικό ή ψυχαγωγικό περιεχόμενο.
Αυξημένες μετατροπές: Η Δευτέρα και η Παρασκευή είναι οι πιο αποτελεσματικές ημέρες για την προώθηση των μετατροπών μέσω μηνυμάτων SMS. Η Δευτέρα, καθώς οι καταναλωτές κάνουν τον προγραμματισμό της εβδομάδας που ξεκινά ενώ την Παρασκευή προετοιμάζονται για το Σαββατοκύριακο και σχεδιάζουν πώς θα ξοδέψουν τον ελεύθερο χρόνο τους.
Viber Business Messaging
Ενισχυμένο engagement: Τα Σαββατοκύριακα είναι εξαιρετικά για την αύξηση της αφοσίωσης μέσω Viber, καθώς οι χρήστες είναι πιο πιθανό να αφιερώσουν χρόνο για να διαβάσουν και να αλληλεπιδράσουν με τα μηνύματά σας.
Αυξημένες μετατροπές: Από Τετάρτη έως Παρασκευή είναι οι καλύτερες ημέρες για την επίτευξη μετατροπών μέσω Viber, καθώς οι χρήστες είναι πιο δεκτικοί σε προσφορές και προωθητικές ενέργειες προς το τέλος της εβδομάδας.
Email Marketing
Ενισχυμένο engagement: Προτιμήστε να στείλετε τα email σας στις αρχές της εβδομάδας, ειδικά τις Τρίτες, για να επιτύχετε μεγαλύτερη αλληλεπίραση. Αυτές οι ημέρες είναι ιδανικές καθώς οι καταναλωτές δεν έχουν ακόμη «υπερφορτωθεί» από τα νέα και τις πληροφορίες της εβδομάδας.
Αυξημένες μετατροπές: Η Παρασκευή και το Σάββατο είναι οι καλύτερες ημέρες για την αποστολή email με στόχο τις μετατροπές. Οι καταναλωτές είναι πιο χαλαροί και έτοιμοι να πραγματοποιήσουν αγορές.
Ποιες ημέρες να αποφύγετε τις αποστολές
Αποφύγετε την αποστολή μηνυμάτων τις Κυριακές. Η Κυριακή είναι ημέρα ξεκούρασης για πολλούς και γι’ αυτό το λόγο τείνουν να αγνοούν μη επείγοντα μηνύματα.
Οι καλύτερες ώρες για αποστολή καμπάνιας
Η βέλτιστη ώρα αποστολής καμπάνιας διαφέρει ανάλογα με τον στόχο ή τους στόχους που έχετε θέσει. Για παράδειγμα, η βέλτιστη ώρα αποστολής μιας καμπάνιας που έχει στόχο την αύξηση της αλληλεπίδρασης και του customer engagement είναι διαφορετική από μια προωθητική καμπάνια που στοχεύει στην αύξηση των conversions και των πωλήσεων. Συνεπώς, είναι σημαντικό να προσαρμόζετε τις ώρες των αποστολών σας με γνώμονα τα αποτελέσματα που επιδιώκετε να επιτύχετε.
SMS Marketing
Ενισχυμένο engagement: Για να μεγιστοποιήσετε την αφοσίωση των συνδρομητών, στείλτε SMS μεταξύ 17:00 και 20:00. Αυτές οι ώρες είναι ιδανικές καθώς οι καταναλωτές χαλαρώνουν μετά την εργάσιμη ημέρα και είναι πιο πιθανό να ελέγξουν τα μηνύματά τους.
Αυξημένες μετατροπές: Οι πρωινές ώρες, συγκεκριμένα μεταξύ 8:00 και 11:00, είναι πιο κατάλληλες για καμπάνιες που στοχεύουν σε μετατροπές. Οι καταναλωτές είναι πιο ενεργοί και συγκεντρωμένοι στο ξεκίνημα της ημέρας, καθιστώντας τους πιο δεκτικούς σε προσφορές και προτάσεις αγορών.
Tip: Η αποστολή μηνυμάτων όπως special offers, sales κ.λπ. σε πρωινές ώρες δίνει το πλεονέκτημα στους καταναλωτές να προλάβουν το εμπορικό ωράριο και να καταφέρουν να ρυθμίσουν το πρόγραμμά τους, συμπεριλαμβάνοντας χρόνο για τις αγορές.
Viber Business Messaging
Ενισχυμένο engagement: Για την αύξηση της αλληλεπίδρασης μέσω Viber, επιδιώξτε να στέλνετε τα μηνύματά σας το απόγευμα και το βράδυ, ειδικότερα μεταξύ 18:00 και 21:00. Αυτές οι ώρες επιτρέπουν στους χρήστες να διαβάσουν τα μηνύματά σας σε πιο χαλαρή διάθεση, αυξάνοντας την πιθανότητα αλληλεπίδρασης.
Αυξημένες μετατροπές: Οι πρωινές ώρες μεταξύ 8:00 και 11:00 παραμένουν ιδανικές για την επίτευξη μετατροπών και μέσω μηνυμάτων Viber. Σε αυτό το διάστημα, οι καταναλωτές είναι ενεργοί και ανταποκρίνονται θετικά στις προωθητικές σας ενέργειες.
Email Marketing
Ενισχυμένο engagement: Η αποστολή email νωρίς το πρωί, μεταξύ 8:00 και 10:00, είναι ιδανική για την ενίσχυση της αλληλεπίδρασης με το κοινό σας. Οι περισσότεροι άνθρωποι ελέγχουν τα email τους καθώς ξεκινούν την ημέρα τους, δίνοντάς σας μια ευκαιρία να τραβήξετε την προσοχή τους.
Αυξημένες μετατροπές: Για την ενίσχυση των μετατροπών, στείλτε τα email σας είτε νωρίς το πρωί, είτε το βράδυ, μεταξύ 20:00 και 21:00. Αυτές οι ώρες είναι αποτελεσματικές καθώς οι καταναλωτές έχουν την ευκαιρία να δουν τις προσφορές σας πριν ξεκινήσουν ή τελειώσουν την ημέρα τους.
Ποιες ώρες να αποφύγετε τις αποστολές
Αποφύγετε τη συχνή αποστολή μηνυμάτων κατά τις ώρες χαλάρωσης, κυρίως μετά τις 21:00 και πριν από τις 8:00, καθώς οι συνδρομητές σας πιθανότατα θα αγνοήσουν τα μηνύματα αυτά ή θα ενοχληθούν. Επιπλέον, αποφύγετε τις ώρες αιχμής όπως το μεσημέρι οπότε και η πλειοψηφία των ανθρώπων είναι απασχολημένοι με το γεύμα τους ή κάποιοι άλλοι μπορεί να ξεκουράζονται.
Ποια είναι η ιδανική συχνότητα αποστολών
SMS Marketing: Η αποστολή 1-2 μηνυμάτων την εβδομάδα είναι η κατάλληλη για να επιτύχει τα μέγιστα αποτελέσματα χωρίς να «κουράσει». Η υπερβολική συχνότητα μπορεί να ενοχλήσει τους συνδρομητές και να οδηγήσει σε unsubscribe.
Viber Business Messaging: Η αποστολή Viber μηνυμάτων μπορεί να είναι λίγο πιο συχνή, λόγω της άμεσης και διαδραστικής φύσης του καναλιού. Η αποστολή 3-4 μηνυμάτων την εβδομάδα είναι μια καλή πρακτική.
Email Marketing: Για το email marketing, η αποστολή 1-2 email την εβδομάδα είναι ιδανική. Ανάλογα με την εποχικότητα (π.χ. Black Friday, Χριστούγεννα) και την αλληλεπίδραση των συνδρομητών, μπορεί να αυξηθεί σε 3-4 email την εβδομάδα.
Tip: Παρά τις προτεινόμενες ημέρες και ώρες αποστολής, είναι πολύ σημαντικό να επενδύσετε χρόνο για να παρατηρήσετε πώς αλληλεπιδρά το δικό σας κοινό με τις marketing ενέργειές σας. Κάθε κοινό έχει τις δικές του προτιμήσεις και συνήθειες, οι οποίες μπορεί να αποκλίνουν από τις γενικές τάσεις.
Multichannel καμπάνιες
Ο συνδυασμός πολλαπλών καναλιών για την επικοινωνία με τους πελάτες αποτελεί τη βάση μιας ολοκληρωμένης marketing στρατηγικής κάθε επιχείρησης που στοχεύει να αυξήσει την απήχηση και να μεγιστοποιήσει την επιτυχία της. Επικοινωνώντας με τους πελάτες μέσω διαφορετικών καναλιών, μπορείτε να απευθυνθείτε σε ένα ευρύτερο κοινό με μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα, επιτυγχάνοντας περισσότερες μετατροπές και, τελικά, πωλήσεις.
Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το email marketing για να ανακοινώσετε την κυκλοφορία ενός νέου προϊόντος, να προσφέρετε μια έκπτωση περιορισμένης διάρκειας μέσω SMS και να παρέχετε άμεση υποστήριξη με μηνύματα Viber.
Με αυτόν τον τρόπο, ο πελάτης απολαμβάνει μια συνεπή και ενοποιημένη εμπειρία μέσω διαφόρων καναλιών επικοινωνίας.
Tip: Εξασφαλίστε μέγιστη παραδοσιμότητα στις καμπάνιες σας με τη λειτουργία campaign failover της Apifon. Με αυτό τον τρόπο, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι τα μηνύματά σας θα φτάσουν στους παραλήπτες εγκαίρως εναλλάσσοντας αυτόματα τα κανάλια αποστολής με βάση τη δραστηριότητα του χρήστη.
Ξεκινήστε σήμερα με την Apifon και στείλτε καμπάνιες με SMS, Viber και Email τις ημέρες και τις ώρες που το κοινό είναι πιο πιθανό να ανταποκριθεί, πολλαπλασιάζοντας το engagement και τα conversions.
