Σε αυτό το άρθρο θα εξερευνήσουμε τα ιδιαίτερα πλεονεκτήματα που προσφέρει το κάθε κανάλι επικοινωνίας και με ποιον τρόπο μπορείτε να επωφεληθείτε, ενσωματώνοντάς τα στη marketing στρατηγική της επιχείρησής σας.
Πλεονεκτήματα SMS Marketing
Άμεση παράδοση: Τα μηνύματα SMS παραδίδονται άμεσα και στη συντριπτική πλειοψηφία τους διαβάζονται μέσα σε μόλις 3 λεπτά από την παράδοσή τους.
Υψηλό ποσοστό ανοίγματος: Τα μηνύματα SMS έχουν υψηλό ποσοστό αλληλεπίδρασης σε σύγκριση με άλλα κανάλια marketing. Ειδικότερα, τα SMS καταγράφουν κατά μέσο όρο ποσοστό ανοίγματος 98%, όταν τα αντίστοιχα ποσοστά στο email marketing κυμαίνονται μεταξύ 20-30%.
Δεν απαιτείται σύνδεση στο internet: Σε αντίθεση με το email και το viber σχεδόν όλοι οι κάτοχοι κινητών τηλεφώνων μπορούν να λάβουν και να διαβάσουν SMS, χωρίς να απαιτείται σύνδεση στο internet και ανεξάρτητα από τον τύπο ή την παλαιότητα της συσκευής τους.
Μεγάλη εμβέλεια: Σύμφωνα με το Statista, υπάρχουν περισσότερα κινητά τηλέφωνα στον κόσμο από ότι άνθρωποι! Αυτό σημαίνει ότι έχετε δυνητικά ένα τεράστιο εύρος ανθρώπων για να επικοινωνήσετε με SMS.
Εφαρμογές:
Χρονικά ευαίσθητες πληροφορίες: Ενημερώστε τους πελάτες σας για ειδικές εκπτώσεις που ισχύουν για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα ή ειδοποιήστε τους όταν δημοφιλή προϊόντα που είχαν εξαντληθεί είναι και πάλι διαθέσιμα.
Αυθεντικοποίηση χρηστών: Χρήση για αποστολή κωδικών επιβεβαίωσης ή OTP (One-Time Password). Με την αποστολή OTP, μπορείτε να διασφαλίσετε την ασφάλεια των συναλλαγών και των λογαριασμών των πελατών σας, προσφέροντας παράλληλα μια εύκολη και γρήγορη διαδικασία επαλήθευσης.
Πλεονεκτήματα Viber Business
Πλούσιο περιεχόμενο: Αυτό που κάνει το Viber να ξεχωρίζει είναι σίγουρα το πλούσιο περιεχόμενό του που περιλαμβάνει εικόνες, βίντεο, GIF, διαδραστικές δημοσκοπήσεις, καλοσχεδιασμένα κείμενα ακόμη και ηχητικά μηνύματα. Υποστηρίξτε τα μηνύματά σας με οπτικοακουστικά εφέ που θα απογειώσουν την απήχηση των μηνυμάτων σας και θα αυξήσουν τις μετατροπές σας.
Αμφίδρομη Επικοινωνία: Το viber business προσφέρει στις επιχειρήσεις χρήσιμες λειτουργίες για να ενισχύσουν την αλληλεπίδραση με τους πελάτες, ενώ οι άμεσες συνομιλίες ενισχύουν την ευκολία, την αποτελεσματικότητα και την ικανοποίηση του κοινού.
Άμεση και προσωπική επικοινωνία: Τα viber μηνύματα για επιχειρήσεις επιτρέπουν την προσωποποίηση των μηνυμάτων με την προσθήκη του ονόματος του παραλήπτη, προσφέροντας έτσι ένα πιο προσαρμοσμένο και εξατομικευμένο περιεχόμενο. Η προσωποποίηση είναι κλειδί για την επιτυχία των marketing προσπαθειών σας, καθώς συμβάλει στη δημιουργία ισχυρότερων δεσμών με τους πελάτες σας.
Εφαρμογές:
Προωθητικές καμπάνιες: Η χρήση πολυμέσων, όπως εικόνες, βίντεο και GIF, μπορεί να κάνει το μήνυμά σας πιο ελκυστικό και να ενισχύσει τη συνολική απόδοση της καμπάνιας σας. Χρησιμοποιήστε κινούμενες εικόνες και σύντομα βίντεο για να παρουσιάσετε τα προϊόντα σας ή να εξηγήσετε τις λειτουργίες τους.
Υποστήριξη πελατών: Με τα viber μηνύματα για επιχειρήσεις, μπορείτε να βελτιώσετε τις διαδικασίες υποστήριξης πελατών, να αντιμετωπίσετε ερωτήματα ή ανησυχίες και να επιλύσετε γρήγορα τυχόν προβλήματα.
Πλεονεκτήματα Email Marketing
Εκτενές περιεχόμενο: Το email επιτρέπει την αποστολή λεπτομερών πληροφοριών, όπως άρθρα, προσφορές και ενημερωτικά δελτία, αποτελώντας έναν ιδανικό τρόπο επικοινωνίας για long form content. Σε αντίθεση με το SMS και το Viber, δεν έχει περιορισμό στην έκταση, επιτρέποντας την ενσωμάτωση κειμένου, εικόνων, βίντεο και συνδέσμων.
Αυτοματοποιημένες καμπάνιες: Με τη χρήση αυτοματοποιημένων email που θα στέλνονται αυτόματα σε συγκεκριμένες ημερομηνίες ή με βάση συγκεκριμένες ενέργειες του χρήστη (όπως η εγγραφή σε μια λίστα ή η αγορά ενός προϊόντος) έχετε τη δυνατότητα να βρίσκεστε πάντοτε ένα βήμα μπροστά μειώνοντας τις χειροκίνητες λειτουργίες και μεγιστοποιώντας τον αντίκτυπο των marketing ενεργειών σας.
Αξιοποιήστε τους αυτοματισμούς βάσει ημερομηνίας της Apifon και ενδυναμώστε τη σχέση με το κοινό σας. Στείλτε αυτοματοποιημένα emails για να γιορτάσετε ξεχωριστές στιγμές, όπως γενέθλια και επετείους ή υπενθυμίστε σημαντικά events και ραντεβού.
Εφαρμογές:
Ενημερωτικά δελτία: Διατηρήστε ζωντανή την επικοινωνία με το κοινό σας στέλνοντας μηνιαίες ενημερώσεις με νέα της εταιρείας ή ενδιαφέροντα άρθρα που θα εκτιμήσουν οι πελάτες σας, όπως εταιρικά νέα, καινοτομίες και εξελίξεις του κλάδου ή ειδικά αφιερώματα και case studies.
Παρουσίαση νέων προϊόντων: Η αποστολή emails με αναλυτικές πληροφορίες για τα νέα προϊόντα σας προσφέρει την ευκαιρία να παρουσιάσετε τα χαρακτηριστικά, τα οφέλη και τη μοναδικότητά τους με λεπτομέρεια.
Εκπαιδευτικό περιεχόμενο: Αποστείλετε εκπαιδευτικό περιεχόμενο, όπως οδηγίες χρήσης προϊόντων, video tutorials ή e-books μέσω email για να παρέχετε αξία στους πελάτες σας και να ενισχύσετε τη σχέση σας μαζί τους.
Δημιουργώντας multichannel experiences
Ο συνδυασμός διαφορετικών καναλιών για την προώθηση και την επικοινωνία ειδικών περιστάσεων και εμπορικών γεγονότων είναι το θεμέλιο μιας ολοκληρωμένης στρατηγικής marketing που είναι ικανή να ενισχύσει το brand awareness και να μεγιστοποιήσει την επιτυχία της κάθε επιχείρησης. Επικοινωνώντας με τους πελάτες σας μέσα από διαφορετικά κανάλια είστε σε θέση να απευθύνεστε σε ευρύτερο κοινό, πιο αποτελεσματικά, πετυχαίνοντας περισσότερες μετατροπές και τελικά πωλήσεις.
Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το email marketing για να παρουσιάσετε την κυκλοφορία ενός νέου προϊόντος, να προσφέρετε με SMS μηνύματα μια έκπτωση (γνωριμίας) με περιορισμένη διάρκεια και να παρέχετε άμεση υποστήριξη μέσω viber μηνυμάτων.
Με αυτό τον τρόπο, ο πελάτης απολαμβάνει μια ενιαία, συνεπή εμπειρία μέσω διαφορετικών καναλιών επικοινωνίας.
Ξεκινήστε σήμερα με την Apifon και επικοινωνήστε αποτελεσματικά με το κοινό σας μέσω SMS, Viber και Email Marketing. Δημιουργήστε συναρπαστικές εμπειρίες επικοινωνίας και ενισχύστε την αλληλεπίδραση με τους πελάτες σας.
